Solltest du ein Paket mit einem defekten Artikel von uns erhalten haben, kontaktiere uns bitte spätestens zwei Tage nach Erhalt der Ware und gebe folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- Foto des defekten Produkts
- Foto des beschädigten Paketes - sollte das Paket beschädigt sein.
(Wichtig: Bitte bewahre den Karton auf, da wir diesen evtl. zur Begutachtung weitergeben müssen)
Sobald wir alle Informationen von dir erhalten haben, werden wir dir umgehend ein neues Paket zukommen lassen und dir die weitere Vorgehensweise in Bezug auf das defekte Produkt mitteilen.
Bitte versuche nicht den Fehler selbst zu beheben, da die Garantie erlischt, sobald wir den ursprünglichen Fehler nicht mehr nachweisen können.
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