Wie lauten die Rücksendebedingungen?

Verlängertes Rückgaberecht über Black Friday und Weihnachten

Alle Bestellungen vom 19.11.2021 - 30.11.2021 können bis zum 01.01.2022 retourniert werden. 

Du hast das Recht binnen 30 Tage nach Erhalt des Pakets, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden. (Dies gilt nicht für Artikel, die explizit vom Umtausch ausgeschlossen sind)

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Für den Fall, dass die Ware bei Ankunft in unserem Retourenlager beschädigt sein sollte, werden wir diese wieder an dich zurücksenden.

Vorher wird geprüft, ob dieser Wertverlust der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren auf einen nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Beim Kauf eines Bundles werden die einzelnen Produkt zu einem Gesamtprodukt und können somit nur zusammen retourniert werden. Bitte sende daher bei einer Bundle- Retoure, alle dazugehörigen Artikel gemeinsam zurück.

Um zu unserem Online-Retourenportal zu gelangen klicke 👉hier👈  

Es funktioniert wie folgt:

1. Bestellnummer (beginnend mit #), sowie deine E-Mail Adresse angeben
2. Auswahl der zu retournierenden Artikel
3. Überprüfung deiner Daten
4. Übersicht der Paketshops in deiner Nähe
5. Auswahl deines Rücksendelabels (Druckoption/QR-Code)
   Wenn du das Label zum Ausdrucken wählst, kannst du dies ganz einfach ausdrucken und auf dein Paket kleben.
   Die andere Option wäre der QR-Code. Bitte speichere ihn ab oder mache einen Screenshot, damit du diesen im Paketshop vorzeigen kannst. Dort wird dieser gescannt und dein Rücksendelabel gedruckt.
6. Bestätigung der Retoure

Bitte beachte, dass alle Retouren im jeweiligen Land gesammelt werden und dann an unser Lager weitergeleitet werden. 

Falls du zwei Bestellungen an uns zurücksenden möchtest, bitten wir dich diese einzeln an uns zurückzusenden. Somit können wir eine schnelle und korrekte Abwicklung des Retourenprozesses garantieren.

Folgende Länder können eine kostenfreie Retoure auswählen:

• Belgien
• Dänemark
• Deutschland
• Finnland
• Frankreich
• Großbritannien
• Irland
• Italien
• Luxemburg
• Niederlande
• Österreich
• Polen
• Slowakei
• Slowenien
• Tschechien
• Ungarn