He recibido un artículo que no he pedido

En el improbable caso de que hayas recibido el artículo equivocado, por favor contáctanos inmediatamente con la siguiente información para asegurarnos de que podamos resolver esto de manera rápida y eficiente:  

• Tu número de pedido
• El nombre del artículo que no has recibido
• El nombre del artículo que recibiste en lugar del artículo pedido
• Una foto clara del artículo que has recibido, incluyendo el distintivo en la parte trasera de la caja

Una vez que recibamos la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente te enviará un enlace para que puedas crear tu propia etiqueta de devolución. Al mismo tiempo, te reembolsaremos el artículo, tan pronto como envíes una foto del comprobante del envío de la devolución. 

Entonces podrás hacer un nuevo pedido con las mismas condiciones.

Todas las reclamaciones de los pedidos que lleguen sin los artículos correctos o faltantes deben hacerse dentro de los 7 días de la fecha de entrega.