He recibido un producto defectuoso

En caso de que hayas recibido un artículo defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente con la siguiente información:  

• El número de tu pedido
• ¿Qué artículo está dañado?
• Una descripción del daño
• Una evidencia fotográfica

Por favor, no devuelvas ningún producto dañado a menos que un miembro de nuestro equipo de atención al cliente lo aconseje; esto puede hacer que el tiempo de resolución sea más largo.

Si tu paquete ha sido dañado en el momento de la entrega, por favor haz una foto y envíala directamente al servicio de atención al cliente.

Por favor, no intentes reparar ningún defecto por ti mismo, ya que esto anulará la garantía del artículo, ya que no podemos probar el defecto original.

Todas las reclamaciones de los paquetes que lleguen dañados deben hacerse dentro de los 7 días de la fecha de entrega.

A menos que la prueba del daño haya sido verificada por un miembro del equipo de atención al cliente, no podemos hacer un reembolso, crédito o reemplazo.

Una vez que hayamos recibido la información anterior, trabajaremos rápida y eficientemente para asegurarnos de que el problema se solucione inmediatamente.