Términos De Devoluciones

¡Esperamos que te guste todo lo que nos pidas! ¡Pero si no estás conforme con algo, tienes 30 días para devolverlo!*

¿Recibiste un artículo defectuoso? 
Lamentamos mucho oír esto. En el improbable caso de que hayas recibido un artículo defectuoso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ellos se encargarán de solucionarlo por ti. 

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Seamos realistas, las devoluciones pueden ser un poco molestas. Has pedido algo y ahora tienes que devolverlo, ¡no te asustes! Hemos trabajado duro para asegurarnos de que este proceso sea lo más cómodo posible.

Sigue estos simples pasos para hacer tu devolución:

• Ve a nuestro portal de devoluciones.
• Introduce tu número de pedido (por ejemplo, #FAYE9423456EUR) y el código postal del envío, dirección de correo electrónico O número de teléfono. Por favor, introduce todo exactamente como aparece en la confirmación de tu pedido.
• Selecciona qué artículo(s) vas a devolver y por qué.
• Confirma tu información de entrega original (modifícala si es necesario).
• Selecciona el método por el que devolverás tu pedido (también verás el punto de entrega más cercano).
• Imprime tu formulario de devolución e introdúcelo en el paquete. 
  Imprime tu etiqueta, simplemente pégala al paquete y llévala al punto de entrega más cercano.

Política de devoluciones de FAYE 

• ¿Algo no está bien? No hay problema. Háznoslo saber y lo solucionaremos por ti.
• Paul Valentine no ofrece actualmente cambios - sólo reembolsos!
• Los artículos deben estar sin usar. ¡Ya sabes lo que queremos decir! Mantenlo libre de manchas y signos de desgaste. Todas las etiquetas deben estar todavía pegadas para devolver la mercancía.
• Todos los artículos son inspeccionados minuciosamente antes de tomar cualquier acción.
• Tienes 30 días desde la fecha en que recibiste tu(s) artículo(s) para hacer una devolución.  

Los pedidos hechos por separado no pueden ser devueltos como uno solo. La combinación de pedidos retrasará el proceso de devolución.

Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro portal de devoluciones. Esto es para asegurar que el proceso de devolución sea lo más rápido y sencillo posible. 

*Esto no se aplica a los artículos en los que se indica explícitamente que está excluido de la retirada.