Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande. Avez-vous reçu ma commande?

Tu as passé une commande mais tu n'as toujours pas reçu la confirmation de ta commande par e-mail?

Ne t'inquiète pas - cela ne veut pas dire que nous n'avons pas reçu de commande de ta part. Cela pourrait être dû à plusieurs facteurs. Assures-toi que les points suivants sont respectés : 

• As-tu saisi la bonne adresse e-mail ?
  Si ce n'est pas le cas, nous pouvons tout simplement modifier ton adresse e-mail et t'envoyer à nouveau la confirmation de ta commande. 
  
  
• L'e-mail se trouve-t-il dans le dossier Spam/Junk Mail ?
  Il se peut que la confirmation de ta commande soit glissée dans le dossier Spam/Junk Mail. 
  Nous te prions de vérifier.
• As-tu une adresse e-mail Arcor?
  Si tu disposes d'une adresse e-mail Arcor, un problème de transmission avec le fournisseur pourrait être la raison pour laquelle tu n'as pas encore reçu la confirmation de ta commande.
  

Tu n'as toujours pas reçu un e-mail de notre part?  Dans ce cas, nous te prions de prendre directement contact avec notre service client.