Comment et sous quel délai puis-je retourner ma commande?

Notre politique de retour:

Prolongation du délai de retour pendant le Black Friday et Noël
Toutes les commandes passées entre le 19.11.2021 et le 30.11.2021 peuvent être retournées jusqu'au 01.01.2022. 

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'article ou les articles sans indiquer de motifs.* Le retour doit alors arriver immédiatement et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de la résiliation du présent contrat. 

Veuillez utiliser le bon de retour inclus dans votre commande, qui doit être dûment rempli et joint à votre colis. 

L'article ou les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine avec étiquettes et films protecteurs intacts, et dans le même état neuf qu'à la réception. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris et vous seront retournés.

Procédure pour un retour:

Effectuez votre retour en ligne via notre portail des retours en 👉cliquant ici👈  

Les pays suivants sont actuellement éligibles pour des retours gratuits :

Allemagne

Royaume-Uni

Autriche

France

Pays-Bas

Italie

Belgique

Irlande

Tchéquie

Danemark

Finlande

Hongrie

Luxembourg

Pologne

Slovaquie

Slovénie

Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer votre retour:

1. Entrez votre numéro de commande (commençant par #), votre code postal OU votre adresse e-mail.
2. Sélectionnez les articles à retourner
3. Vérifiez de vos données
4. Aperçu des bureaux de poste et des points relais Pickups les plus proches 
5. Imprimer l'étiquette de retour
6. Confirmez votre retour

Veuillez noter que tous les retours sont collectés dans le pays concerné et ensuite envoyés à notre entrepôt. 

Si vous souhaitez nous retourner deux commandes, veuillez nous les retourner individuellement. De cette façon, nous pouvons vous garantir un traitement rapide et correct du processus de retour.

 

*Cela ne s'applique pas aux articles pour lesquels il est explicitement indiqué qu'ils sont exclus du retrait.